Однажды меня пригласили провести мастер-класс для молодежи Газпрома. Выбор пал на тему системного мышления. Я тогда еще не увлеклась ТРИЗом, но видимо уже к этому шло.
Разбирали мы на том мастер-классе правильную формулировку проблемы. Одна участница очень негодовала, что я поставила под сомнение то, чему они учили персонал продолжительное время. А именно – «Нет проблем, есть задачи».
Я уже не помню, откуда в бизнес-среде такое неприятие слова «проблема» - может это от позитивного мышления или от ориентации на результат. Но, почуяв «неладное», мы сразу бежим формулировать SMART.
Даже в ТРИЗе этот этап называется «Формулировка задачи», но по сути там происходит описание проблемного поля и так называемого НЯ – нежелательного явления.
Я не помню, чтобы у кого-то на нашем потоке получилось описать проблемное поле с первого раза. Это не так-то просто определить – где, в какой момент и какое собственно нежелательное явление происходит. Все группы корректировали свои ответы по несколько раз.
А в жизни мы обычно – «почуяв «неладное», мы сразу бежим формулировать SMART». Остается только догадываться – а ту ли задачу мы решаем?
В вс 17 февраля я провожу открытую лекцию «ТРИЗ понятным языком. Подходит для гуманитариев». И да, я опять буду говорить про проблемное поле. Приглашаю!
Может, в Газпроме проблем и нет, но в остальной природе – проблемные поля есть :)
